Kdo získá víc klientů? Studio s 1 000 návštěv nebo studio s 50 návštěvami. To se dozvíte v článku. A navrch přidáme i tipy na metriky, co stojí za to sledovat.
Praxe nelže: na počtu návštěv zas tak nezáleží
Myslíte si, že čím víc návštěv, tím lépe? Pak budete překvapeni. Návštěvy jsou fajn, ale důležitější je jejich relevance. I méně návštěv může někdy přinést lepší výsledky.
Tadaa, je tu příklad z praxe. Dvě architektonická studia. Dva weby. Tipněte si, kdo přes web získá více klientů:
- Studio A: měsíční návštěvnost 1000 unikátních uživatelů.
- Studio B: měsíční návštěvnost 50 unikátních uživatelů.
Hádali jste, že studio A vyhraje? Chyba. Výsledkem je remíza. Obě studia získají měsíčně přesně jednoho klienta. A to přesto, že A má 20× víc návštěv.
Čím to může být?
Studio A může mít sice více návštěv. Ale méně RELEVANTNÍCH. Lidé mohou na web zabloudit třeba kvůli úspěšnému článku či reklamě. To je hezké, ale nejspíš jde o uživatele, kteří žádnou službu nechtějí.
Která čísla prozradí víc?
Návštěvy jsou první číslo, co vidíte. A určitě potěší. Neříkají ale vše. Soustřeďte se na čísla, která Vám opravdu prozradí, jak dobře web funguje.
- Konverzní poměr
Sledujte, kolik lidí na jednoho klienta musíte oslovit = konverzní poměr. Jak ukazuje příklad z praxe:
- Studio A musí oslovit 1000 lidí, aby získalo 1 klienta -> to je 0,1 % konverzní poměr.
- Studio B musí oslovit 50 lidí, aby získalo 1 klienta -> to je 2 % konverzní poměr.
Druhý web má sice nižší návštěvnost, ale stydět se za to nemusí. Z pohledu konverzního poměru na plné čáře vítězí.
Tip: Hoďte oko i na konverze podle návštěvnosti, ať víte, který kanál přináší nejvíc klientů.
- Průměrná doba na stránce
Dostat lidi na web je jedna věc. Udržet je druhá. Klíčová pro úspěch. O času na stránce rozhoduje řada prvků: rychlost načítání, obsah, struktura i design. Zkrátka vše, i detaily.
Ale pozor, delší není vždy lepší. Za 120 sekundama nemusí stát jen zájem, ale taky zmatek a chaos. Nedělejte proto rychlé závěry a snažte se pochopit, proč lidé na vašem webu dělají, co dělají.
Víte že, do “engagement” metrik patří i bounce rate = jak rychle uživatel stránku opustí nebo počet stránek na návštěvu?
Chcete funkční web?
Kvalita návštěv > počet návštěv
Ani tisíc návštěv nemusí nic znamenat. A padesát návštěv může přinést klienta. Rozdíl není v množství, ale ve správně cílených návštěvách. Ve chvíli, kdy na web chodí lidé, kteří opravdu hledají to, co nabízíte, začnou čísla dávat smysl. Jen je třeba číst je v kontextu, ne odděleně.
Mezi metriky, které stojí za sledování, nově patří i výkon vašich příspěvků na sociálních sítích ve vyhledávání. Search Console ho umí měřit pro Instagram, TikTok, X a YouTube, podrobnosti shrnuje článek o měření sociálních sítí v Search Console.
Náhlý výkyv v grafu zobrazení a kliknutí nemusí být chyba měření. Pokud se kryje s termínem některé z aktualizací proti spamu, které Google spouští několikrát ročně, jde nejspíš o jejich důsledek. Jak si to ověřit, popisujeme v samostatném článku.
